SANYO × NORR · Карточка модуля 2

УМНАЯ СПАЛЬНЯ PRO · ЧТО ГОВОРИТ МЕНЕДЖЕР

Быстрая памятка для работы в шоуруме. Суть продукта, фразы, триггеры и типичные ошибки.

1. Суть модуля

Умная спальня — вход в умный дом. Мы продаём не «умные выключатели», а сон, утро и ежедневный комфорт.

2. Ключевые тезисы

Свет: вечернее успокоение, ночник без удара по глазам, мягкий рассвет.
Климат: комфортная температура ночью, без перегрева и сквозняков.
Воздух: контроль CO₂ и влажности, проветривание и очистка.
Сценарии: «Лечь спать», «Ночь», «Проснуться» одним действием.

3. Фразы, которые можно говорить клиенту

«Представьте спальню, которая сама готовит вас ко сну и мягко будит утром. Это не гаджет, а новая привычка комфортно жить каждый день.»

«Большинство наших клиентов сначала берут умную спальню. Когда чувствуют разницу по сну и утру, уже сами просят расширить систему.»

4. Триггеры, когда стоит предложить умную спальню

Клиент жалуется на сон, усталость, тяжёлые утренние подъёмы.
Клиент говорит: «Хотим комфортный, спокойный дом».
Клиент интересуется подсветкой, ночным светом, климатом в спальне.

5. Типичные ошибки менеджера

Уход в технику: «диммеры, датчики, протоколы…» вместо эффекта для клиента.
Обещание точной цены «с потолка» без расчёта.
Попытка сразу «продать весь дом», а не начать со спальни.

6. Опора для ИИ NORR

По этому модулю ассистент должен уметь отвечать на вопросы: «Что такое умная спальня?», «Чем отличается от обычного света?», «С чего начать, если хочу попробовать умный дом?».

SANYO × NORR · Карточка модуля 5

ПЕРЕДАЧА ЛИДА · ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАПОЛНЕНО

Шаги, поля лида и примеры формулировок. Цель — чтобы ни один интерес к SANYO не потерялся.

1. Суть модуля

Ни один интерес к SANYO не должен потеряться — лид оформляется за 2 минуты.

2. Какие поля ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить

Имя клиента.
Телефон / WhatsApp.
Тип объекта (квартира / дом / пентхаус), площадь.
Стадия объекта: проект / черновые / чистовые / готов.
Есть ли дизайнер? Имя дизайнера (если есть).
Интерес: умная спальня / умный дом / консультация / КП.
Шоурум NORR, имя менеджера, дата визита.

3. Мини‑шаги менеджера

Коротко обсудить объект и интерес клиента.
Заполнить лид по списку полей выше.
Передать лид Дмитрию в согласованный канал до конца дня.

4. Пример текста лида

«Клиент: Иван, WhatsApp +7…
Объект: квартира 120 м², стадия – черновые.
Есть дизайнер: да, Анна Иванова.
Интерес: умная спальня + обсуждение умного дома.
Шоурум NORR на …; менеджер — …; дата визита — …»

5. SLA по скорости

Передать лид в SANYO: не позже 48 часов после визита.
Первый контакт SANYO с клиентом: до 24 часов.
Предварительное КП: до 5 рабочих дней (по договорённости).

6. Типичные ошибки менеджера

«Подумаю и потом напишу» → лид теряется.
Отсутствие контакта клиента («он сам позвонит»).
Нет информации по стадии объекта → сложно подготовить КП.

7. Опора для ИИ NORR

Ассистент должен подсказать список полей, напомнить про сроки передачи лида и помочь сформулировать аккуратный текст лида по описанию клиента.